نحوه انجام تحلیل رقابتی برای کسب‌وکار
ارسال شده توسط amirbaharabas 5 سال پیش

⚠️ گزارش تخلف

اگر همیشه حواستان به رقبایتان باشد، این کار به شما کمک می‌کند که تغییرات بازار را پیش‌بینی کنید، ترندهای جدید را بیابید و از تاکتیک‌های موفق آن‌ها آگاهی داشته باشید. اما دنبال کردن صفحات شبکه‌های اجتماعی آن‌ها و داشتن اشتراک ایمیل‌شان کافی نیست. شما برای این‌ کارهایتان به یک استراتژی نیاز دارید تا مطمئن شوید که رفتار آن‌ها را به صورت پویا کنترل می‌کنید و تغییرات‌شان را به شکل کامل زیر نظر دارید. اینجا جایی است که تحلیل رقابتی وارد می‌شود. سندی که به شما یک دید جامع و درک درست از رقبای کلیدی‌تان می‌دهد.

یکی دیگر از مراحل راه‌اندازی یک کسب و کار الکترونیک پیش روی شماست. در این مقاله، ما متد انجام یک تحلیل رقابتی مخصوص تجارت الکترونیک را به شما آموزش می‌دهیم. چه یک مغازه‌دار فصلی باشید که در حال ارزیابی دوباره بازار است یا حتی اگر در حال آماده‌ شدن برای ورود به بازار برای بار اول هستید، اینجا مراحل و ابزاری را به شما آموزش می‌دهیم که بتوانید خودتان یک تحلیل رقابتی کامل و دقیق را انجام دهید. با یوزبیت همراه باشید.




تحلیل رقابتی چیست؟

تحلیل رقابتی در واقع تحلیل رقبا و مقایسه آن‌ها با کسب‌وکار خودتان است. با تحلیل نقاط قوت و ضعف رقبایتان، می‌توانید به فرمول رسیدن به برتری در بازار خود دست پیدا کنید.

تحلیل رقابتی به شما کمک می‌کند تا مزیت‌ها و محدودیت‌های موجود در بازار را برای یک محصول خاص بشناسید و به طور کل به کسب‌وکارها برای کنترل نحوه اجرای مستقیم یا غیرمستقیم تاکتیک‌هایی مثل بازاریابی، قیمت‌گذاری و پخش کمک می‌کند.


در یک تحلیل رقابتی چه مواردی را باید پوشش دهید؟

تحلیل رقابتی شما، با توجه به مواردی که قصد دارید در مورد رقبایتان بدانید، می‌تواند تنوع بسیار زیادی داشته باشد. شما می‌توانید فقط در مورد یک جنبه از تجارت رقیب‌تان، مثل وب‌سایت‌شان، تحقیق کنید، یا می‌توانید یک تحلیل کامل از تمام موارد بازاریابی آن‌ها داشته باشید.

اگر می‌خواهید یک تحلیل جامع انجام دهید، چند مورد مهم وجود دارد، که لازم است در سنجش جایگاه رقبایتان استفاده شوند.

مشتریان هدف آن‌ها چه کسانی هستند؟

سهم بازار آن‌ها در حال حاضر چقدر است؟

نقطه تمایز یا ارزش افزوده تجارت یا محصول آن‌ها چیست؟

ویژگی‌ها/مزیت‌هایی که در فروش خود ذکر می‌کنند.

تنوع قیمتی محصولات آن‌ها حتی در بازارهای مختلف

حمل‌ونقل آن‌ها چطور انجام می‌شود؟

آیا سرمایه‌گذار دارند؟


این موارد به شما کمک می‌کنند که یک دید جامع از چیزی که این کسب‌وکارها را از هم جدا می‌کند و نحوه عملکرد آن‌ها برای متمایز کردن خودشان در بازار مورد نظر، بدست بیاورید.


اگر می‌خواهید به اطلاعات دقیق‌تری در این زمینه برسید، باید موراد زیر را نیز به تحلیل خودتان اضافه کنید:

ویژگی‌های وب‌سایت رقیب ( مثل ابزار جست‌وجو، تصویر محصولات، طراحی و ...)

المان‌های مربوط به تجربه کاربران ( استراتژی رها کردن سبد خرید، پشتیبانی کاربران، تطبیق‌پذیری سایت با موبایل و ...)

رویکرد آن‌ها در رسانه‌های اجتماعی (کانال‌های مورد استفاده، میزان پست‌گذاری، میزان درگیری و ...)

تاکتیک‌های بازاریابی محتوا (موضوعات وب‌لاگ، نوع محتوا و ...)

استراتژی‌های تبلیغات (انواع تبلیغات، میزان تکرار تخفیفات و ...)

رویکرد آن‌ها در بازاریابی ایمیلی (ایمیل‌های خبری، کدهای تخفیف و ...)

نظرات مشتریان (زبان مورد استفاده در مورد محصول، انتقادات تکراری و ...)


به طور کل، یک تحلیل رقابتی با توجه به مواردی که می‌خواهید در مورد رقبایتان بدانید، می‌تواند اشکال مختلفی را به خود بگیرد، اما این موارد می‌تواند یک دید اولیه در مورد زمینه‌های تحقیق‌تان به شما بدهند.


چرا تحلیل رقابتی برای تجارت الکترونیک مهم است؟

دلیل اهمیت این کار، این است که شما بدون داشتن اطلاعات از رقبای مستقیم خود، نمی‌توانید با آن‌ها رقابت کنید و همچنین بدون دانستن اینکه چه چیزی شما را از دیگران متمایز می‌کند، نمی‌توانید متفاوت باشید.

برای یک تجارت الکترونیک، تحلیل رقابتی می‌تواند در این زمینه ها سودمند باشد:

اتخاذ تصمیمات با اطلاعات بیشتر در زمینه استراتژی‌های بازاریابی

شناخت ترندهای بازار

ایجاد معیارهای مختص خودتان

تعیین استراتژی قیمت‌گذاری‌تان

روش‌های جدید صحبت کردن با مشتری یا مشتری‌هایی جدید که بتوانید با آن‌ها صحبت کنید

پیدا کردن یک فضای خالی در بازار و همچنین مطمئن شدن از اینکه در آن فضای خالی هم بازار در جریان است


این نوع تحلیل تنها برای تاجران تازه‌کار نیست. تحلیل رقابتی می‌تواند یک سند زنده باشد که با رشد تجارت شما، بروزرسانی می‌شود. داشتن چنین چیزی به شما کمک می‌کند تا در طی زمان جایگاه خود را در مقابل رقبایتان بدانید و همچنین برای آینده برنامه‌ریزی بهتری داشته باشید.

چطور یک تحلیل رقابتی انجام دهیم؟

وقتی که آماده شروع تحلیل رقابتی تان شدید، می‌توانید از مراحلی که در زیر آورده شده استفاده کنید تا ساختار منظمی را دنبال کنید.


قدم اول: یک لیست 7 تا 10 موردی از رقبایتان تهیه کنید

برای شناخت رقبای مرتبط با خودتان، با جست‌وجو در گوگل، آمازون، علی‌بابا و الکسا شروع کنید. شما به مجموعه‌ای از رقبایتان نیاز دارید که:

محصولات مشابهی می‌فروشند.

هدف تجاری مشابهی دارند.

تقریبا در فضاهای مشابهی بازاریابی می‌کنند.

جزو تازه‌کاران صنعت مورد نظر و یا باتجربه‌های آن هستند.


لیست 7 تا 10 موردی از رقبایتان، نه زیاد است و نه کم و همچنین با داشتن ویژگی‌های بالا، اطلاعات مورد نظرتان را به دست خواهید آورد.


قدم دوم: جدول بسازید

همانطور که اطلاعات مختلف را جمع‌آوری می‌کنید، یک جدول بسازید تا بتوانید اطلاعات را به راحتی در آن وارد کنید، به راحتی به اشتراک بگذارید و همچنین به راحتی آن‌ها را تغییر دهید و بروزرسانی کنید. در این جدول، موارد مختلفی که می‌خواهید مقایسه کنید را بنویسید:

محدوده قیمتی

محصولات ارائه شده

میزان حضور در شبکه‌های اجتماعی

محتوای استفاده شده برای محصولات برتر

پیشنهادهای ارائه شده به کاربران تازه وارد

دیگر ویژگی‌هایی که ارزش بررسی دارند

قدوم سوم: رقبای دسته اول و دسته دوم خود را بشناسید

جدول خود را با قرار دادن نام رقبایتان شروع کنید و آن‌ها در دسته اول، دوم یا سوم قرار دهید. این کار به شما کمک می‌کند که نحوه ارتباط آن‌ها با تجارت‌تان را معین کنید.

رقبای دسته اول: آیا رقبای مستقیم شما، محصول یا خدماتی مشابه با شما را می‌فروشند؟ این‌ها برندهایی هستند که مشتریان‌تان با شما مقایسه می‌کنند. برای مثال Nike و Adidas رقبای دسته اول هم به شمار می‌روند.

رقبای دسته دوم: محصول یا خدمات مشابه شما را به مشتریان متفاوت می‌فروشند. برای مثال شرکتی که در خارج از ایران محصولی مشابه به محصول شما را به فروش می‌رساند. البته اگر شما قصد فروش محصول‌تان را در داخل ایران یا جایی غیر از بازار آن‌ها دارید.

رقبای دسته سوم: برندهای مرتبط با شما که در یک بازار قرار دارید اما محصول مشابه شما را نمی‌فروشند و یا به طور مستقیم با شما در رقابت نیستند.


قدم چهارم: از طریق ابزار موجود داده جمع کنید

وقتی که رقبای مورد مطالعه خود را انتخاب کردید، زمان آن رسیده است که به سراغ تحقیق و جمع‌آوری اطلاعات بروید. خبر خوب این است که امروزه ابزارهای زیادی وجود دارند که پروسه جمع‌آوری اطلاعات را ساده‌تر، بهینه‌تر و دقیق‌تر می‌کنند.

با توجه به مرحله‌ کسب‌وکار شما و میزان بودجه‌تان، می‌توانید از Ahrefs و SEMrush برای کنترل و بررسی رقابت در طول یک دوره زمانی استفاده کنید. اما در این مقاله چند ابزار دردسترس‌تر را به شما معرفی می‌کنیم.


Similar Web

این سایت به شما اطلاعاتی از میزان بازدید و ترافیک تقریبی یک سایت می‌دهد. این اطلاعات به شما کمک می‌کند که بفهمید تمرکز رقبای‌تان به کجا معطوف شده است. همچنین می‌توانید دیگر وب‌سایت‌های شبیه خودتان را پیدا کنید که می‌توانند رقبایتان هم باشند.

البته باید این را هم بدانید، که برای استفاده رایگان از این سایت، زمان محدودی دارید و پس از 3 ماه باید اقدام به خریداری یکی از پلن‌های آن‌ها بکنید.


Mail Charts

این سایت به شما در دریافت اطلاعاتی در مورد بازاریابی ایمیلی یک سایت کمک می‌کند. این سایت نیز شرایط محدودی برای پلن رایگان خود دارد. حتما قبل از شروع استفاده، نحوه قیمت‌گذاری این سایت‌ها را بررسی کنید.


Buzzsumo

شما می‌توانید دامنه سایت‌ مورد نظرتان را در بوزسومو وارد کنید و بهترین محتوای آن‌ها، میزان به اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی و همچنین فضاهایی که به اشتراک گذاشته شده‌اند را مشاهده کنید. همچنین می‌توانید از این وب‌سایت برای یافتن سایت‌های دیگری که در زمینه کاری شما فعال هستند، استفاده کنید.


Alexa

الکسا به شما در فهمیدن موقعیت مکانی کاربران‌تان، رتبه جست‌وجوی وب‌سایت‌های مرتبط با شما و وب‌سایت‌هایی که به رقبای شما لینک شده‌اند، کمک می‌کند.


قدم پنجم: تحقیقات حضوری

در کنار تحقیقات خود با استفاده از نرم‌افزارها و ابزار مختلف، اگر به صورت حضوری هم کمی تحقیق کنید فکر خوبی است. نقش یک مشتری بالقوه را بازی کنید و عملکرد رقبای‌تان را در بخش بازاریابی بررسی کنید.

اشتراک وب‌لاگ آن‌ها را داشته باشید.

در شبکه‌های اجتماعی آ‌ن‌ها را دنبال کنید.

یک محصول را در سبد خریدتان رها کنید.

حتی می‌توانید یک خرید انجام دهید و تجربه کاربری آن‌ها را تست کنید.


در زمانی که این تاکتیک‌ها را پیاده می‌کنید، حتما اطلاعات بدست آمده را یادداشت کنید.

اطلاعات تکمیلی

همچنین می‌توانید با جمع‌آوری اطلاعاتی در مورد ترندهای خاص بازار و شاخص‌های اقتصادی، نتیجه‌گیری خود از تحلیل رقابتی تان را گسترش دهید. علاوه براین، می‌توانید یک تحلیل Swot را هم در کنار این تحلیل انجام دهید. اگر می‌خواهید با تحلیل Swot آشنا شوید حتما مقاله بعدی ما را بخوانید تا بتوانید نقاظ قوت، ضعف، موقعیت‌ها و تهدیدهای کسب‌وکارتان را شناسایی کنید.


مشکلات معمولی که باید از آن‌ها پرهیز کنید.

حالا که متوجه شدید چطور یک تحلیل رقابتی انجام دهید، با چند موردی که می‌توانند اطلاعات بدست آمده را خراب کنند، آشنا شوید:


1. تحلیل رقابتی فقط یک بار انجام نمی‌شود.

اگر هیچ وقت اطلاعات جمع‌آوری شده خود را بررسی و آن‌ها را ویرایش نکنید، می‌تواند منجر به اطلاعات ناقص و انتخابات اشتباه بشود. همه تجارت‌ها به طور دائم رشد می‌کنند، پس باید همیشه حواستان به رقبایتان باشد.


2. بی‌توجهی به تعصبات

همه انسان‌ها عادت دارند با توجه به فرضیات خود قضاوت کنند. این کار به معنای تایید تعصبات و فرضیات است. در حین انجام تحلیل رقابتی، حتما حواستان به پیش‌فرض‌های خودتان باشد و به جای اینکه به آن‌ها تکیه کنید، حتما قبل از تصمیم‌گیری آن‌ها را نیز بررسی کنید. اجازه بدهید اطلاعات تصمیم‌گیری کنند.


3. اطلاعات بدون عمل بلااستفاده هستند

اگر یک تحلیل رقابتی انجام می‌دهید، حتما داده‌های بدست آمده را به کار ببندید و نگذارید آن‌ها در گوشه‌ای از کامپیوترتان خاک بخورند. با توجه به داده‌های جمع‌آوری شده، برای خودتان استراتژی بچینید و آن را در بخش‌های مختلف کارتان پیاده کنید.


4. کار بیشتر از چیزی که نیاز دارید برای خودتان بتراشید

با وجود ابزارهای فوق‌العاده که برای جمع‌آوری اطلاعات وجود دارند، انجام این کار ساده‌تر از هر زمان دیگری است. لطفا به سراغ اختراع چرخ نروید و کار اضافه برای خودتان نتراشید.


5. شروع بدون داشتن هدف

اگر در زمان شروع هدف خودتان را مشخص نکنید و بدون هدف به جمع‌آوری اطلاعات بپردازید، کارتان خیلی خیلی سخت‌تر می‌شود. پس قبل از شروع، هدف خودتان را مشخص کنید.


6. حساب نکردن دوره‌های زمانی

وقتی که اطلاعات رقبایتان را بررسی می‌کنید، به جای در نظر گرفتن یک نقطه زمانی خاص، بازه‌های زمانی را در نظر بگیرید. بعضی اوقات اینکه رقبایتان چطور پیشرفت کردند، اطلاعات بهتری را در اختیار شما می‌گذارد.


امیدوارم این مقاله‌ هم به شما در راه‌اندازی یک کسب و کار الکترونیک موفق کمک کرده باشد. نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید. همچنین مقاله بعدی، تحلیل SWOT را هم حتما مطالعه کنید تا خیالتان از آینده کسب‌وکارتان راحت باشد.