همه چیز در مورد ایمیل مارکتینگ

همانطور که در قبل گفتیم، ایمیل مارکتینگ یکی از استراتژی های بازاریابی آنلاین یا دیجیتال مارکتینگ می باشد. این روش که طبق نظر مجله Smart Insight در سال ۲۰۱۸، بازخورد ۱۳ درصدی داشته است، هم به صورت رایگان و هم به صورت پولی انجام می شود، اما در همان حالت پولی نیز جزو استراتژی های دیجیتال مارکتینگ مقرون به صرفه به حساب می آید. برای اینکه بتوانیم وارد بحث ایمیل مارکتینگ شویم، شما باید با مفاهیم تجارت الکترونیک و دیجیتال مارکتینگ آشنا شوید.

این روزها بازار خرید اینترنتی از غذا گرفته تا لباس های مختلف با قیمت های عجیب و غریب بسیار داغ است. نرم افزارها و وب سایت های مختلفی وجود دارند که یا بخش تبلیغات این مدل تجارت را پوشش می دهند، مثل اینستاگرام و فیس بوک و توئیتر، و یا بخش فروش را بر عهده دارند، مثل دیجی کالا، شیکسون و هزاران سایت و اپلیکیشن دیگر، که همه آن ها زیرمجموعه تجارت الکترونیک به حساب می آیند. این بخشی از مقاله تجارت الکترونیک است که می توانید مقاله کامل را در لینک زیر بخوانید.

تجارت الکترونیک، ورود به دنیایی با پتانسیل بیشتر

اما دیجیتال مارکتینگ! در ابتدا گفتیم که ایمیل مارکتینگ یکی از زیرمجموعه های دیجیتال مارکتینگ است. حتما می دانید که دیجیتال مارکتینگ نیز یکی از زیرمجموعه های تجارت الکترونیک می باشد!

بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ به مجموعه فعالیت‎هایی گفته میشود که با استفاده از روش‎های خاص و از طریق ابزارهای دیجیتال ( وب،اینترنت،موبایل و …) به فروش یا بازاریابی محصولات و خدمات میپردازند. روی لینک زیر کلیک کنید و وقتی با دیجیتال مارکتینگ آشنا شدید به ادامه این مقاله بپردازید.

دیجیتال مارکتینگ و روش های بازاریابی اینترنتی

ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ

خب حالا دیگر وقتش رسیده که به بحث اصلی خود یعنی ایمیل مارکتینگ بپردازیم. ایمیل مارکتینگ یکی از اولین استراتژی های دیجیتال مارکتینگ به حساب می آید که هم ارزان است و هم کارآمد! همه ما حداقل روزی یک بار ایمیل خود را چک می کنیم، پس این روش می تواند تاثیر به سزایی در رسیدن کسب و کار ما به هدف نهایی اش دارد.

می خواهید بدانید این استراتژی چه کمکی به راهبرد اهداف ما می کند؟

  • با ارسال ایمیل، می توانید روابط تجاری خود را با مشتریان کنونی و یا پیشین خود ارتقا دهید!
  • با ارسال ایمیل می توانید مشتریان جدید به دست بیاورید!
  • با ارسال ایمیل می توانید مشتریان کنونی خود را تشویق کنید که یک خرید فروی انجام دهند!
  • با ارسال ایمیل می توانید تجارت خود را تبلیغ کنید!

از طرفی ایمیل مارکتینگ بسیار ارزان بوده و در کنار آن امکان شخصی سازی و هدفمند سازی تبلیغات برای مخاطبان و همچنین امکان اندازه گیری پارامترهای مشخص را برای شما فراهم می کند، در نتیجه به یک استراتژی محبوب برای دیجیتال مارکتینگ تبدیل شده است.

ایمیل مارکتینگ

مزایا و معایب ایمیل مارکتینگ

+ راه اندازی و اجرای آسان!

+ داشتن امکان تجزیه و تحلیل داده ها مثلا اینکه چه کسانی ایمیل را باز کرده اند و بر روی لینکی که شما فرستاده اید کلیک کرده اند، که این امکان به هدفمند سازی تبلیغات شما کمک شایانی می کند!

+ ارتباط شما با مشتریان کنونی و سابق را ارتقا می بخشد!

+ هزینه و زمان کمی از شما میگیرد!

+ نرخ بازگشت سرمایه آن بالا می باشد. یعنی هر چقدر شما برای آن خرج کنید، سود بیشتری کسب می کنید. طبق آخرین آمار میانگین هر ۱ دلار سرمایه گذاری ۴۰ دلار بازگشت سرمایه دارد!

+ شما می توانید ایمیل خود را به صورت کاملا شخصی برای مخاطبان خود بفرستید! با این کار مخاطب شما احساس ارزش بیشتری می کند!!

– امکان دارد ایمیل های شما در پوشه اسپم قرار بگیرد.

– برخی از ایمیل ها دریافت نمی شوند. ( به دلیل مشکلات فنی و یا اینترنت)

– در طراحی ایمیل ها گاها مشکلاتی پیش می آید. مثلا برخی ایمیل ها در گوشی به خوبی نمایش داده نمی شوند.

ایمیل مارکتینگ

اصول طراحی ایمیل مارکتینگ

در طراحی ایمیل مارکتینگ برخی موارد هستند که شما باید به آن ها پایبند باشید تا نتیجه بهتری کسب کنید که در زیر برخی از ترفند های مهم بازاریابی ایمیلی ذکر شده است.

فهرست ایمیل ها

شما برای تبلیغات کسب و کار خود به یک فهرست از ایمیل های معتبر نیاز دارید. علاوه بر فراهم کردن چنین لیستی، شما باید این فهرست را با توجه به نوع مخاطبان خود تقسیم بندی کنید تا برای هر گروه ایمیل متفاوتی ارسال کنید.

شخصی سازی

علاوه بر دسته بندی مخاطبان خود، شما می توانید برای هر کاربر خود تبلیغات متفاوتی را بر اساس علائق آن کاربر ارسال کنید. به این صورت شما قدرت جذب بسیار بالاتری خواهید داشت.

خودکارسازی

شما این امکان را دارید که به صورت خودکار و در موقعیت های خاصی که خودتان تعیین می کنید، برای کاربران خود ایمیل های خاصی ارسال کنید. این امکان برای اعیاد، و یا روز تولد کاربران شما بسیار مناسب است.

زمانبندی

شما باید زمان مناسب ارسال ایمیل را برای کاربران خود به دست بیاورید. برای مثال اگر محصولی دارید که برای شرکت ها و اداره ها مناسب است، احتمالا باید ایمیل های خود را در ساعت ۱۰ تا ۱۲ صبح ارسال کنید. همچنین ارسال ایمیل در آخر هفته ها نیز بازخورد چندان خوبی ندارد.

فاصله زمانی

شما باید با شناختی که از مخاطبان خود دارید، فاصله زمانی مناسبی برای ارسال ایمیل های خود انتخاب کنید. این فاصله زمانی باید به شکلی باشد که کاربران شما را فراموش نکنند و همچنین با دیدن هشدار ایمیل شما نگویند: “باز اینا ایمیل دادن!”.

طراحی گرافیکی خلاقانه

شما باید با استفاده از تصویر، ویدئو و حتی گیف طرح گرافیکی مناسب برای مشترکین خود خلق کنید. هر چه خلاقیت شما بیشتر باشد، قدرت جذب شما بیشتر خواهد بود.

محتوای مناسب

محتوای تولیدی شما در ایمیل ها باید مناسب با مخاطب هدف شما و در عین حال جذاب باشد تا برای مشترکین شما ایجاد انگیزه بکند. همچنین این محتوی باید جامع و کامل باشد و تکراری نیز نباشد. لازم به ذکر است که تیتر و عنوان انتخابی شما یکی از مواردی است که تاثیر به سزایی در جذب مخاطب دارد. پس عنوان درست و جذابی انتخاب کنید.

طراحی بهینه

ایمیل خود را طوری طراحی کنید که برای موبایل و تبلت نیز مناسب باشد. حتما قبل از ارسال ایمیل، یک بار آن را در موبایل خود تست کنید.

CTA مناسب و واضح

CTA در واقع همان گزینه ای است که با کلیک بر روی آن مخاطب به سایت شما هدایت می شود. این دکمه باید کاملا واضح و مشخص باشد تا کاربر برای پیدا کردن آن به کوچک ترین مشکلی برنخورد.

صفحه فرود

صفحه فرود به صفحه ای می گویند که کاربر بعد از کلیک بر روی لینک به آن هدایت می شود. این صفحه باید به قدری جذاب و خلاقانه باشد که مخاطبین بعد از فرود آمدن حداقل چند دقیقه ای را در آن صفحه بگذرانند. اگر آن ها به صفحات دیگر هم سر بزنند یعنی ایمیل مارکتینگ شما تا حد زیادی موفقیت آمیز بوده است.

ایمیل مارکتینگ

KPI در ایمیل مارکتینگ

KPI که به معنای شاخص کلیدی عملکرد می باشد، میزان موفقیت استراتژی شما را نشان می دهد. این میزان مشخصه های متفاوتی دارد که در زیر به چند نمونه اشاره شده است.

  • نرخ باز کردن ایمیل ها (OR)
  • نرخ کلیک بر روی لینک ارسالی (CTR)
  • نرخ همگرایی (CR). این نرخ نشان می دهد که چند درصد از مشترکین شما بعد از کلیک بر روی لینک ارسالی، فعالیت مورد نظر شما در صفحه فرود را انجام داده اند.
  • نرخ بازگشت سرمایه (ROI)
  • نرخ لغو اشتراک (UR). این نرخ نشان می دهد که چند درصد از مشترکین شما پس از دریافت ایمیل اشتراک خود را لغو کرده اند.
  • نرخ اسپم (Spam Complaint Rate). این نرخ نشان دهنده درصدی از مشترکین شماست که بعد از دریافت ایمیل از طرف شما بر روی گزینه Spam یا Junk کلیک می کنند.
  • نرخ تحویل (Delivery Rate)
  • نرخ رشد فهرست (List Growth). این نرخ تعداد مشترکینی که به فهرست شما اضافه شده اند را نشان می دهد.

ایمیل مارکتینگ

ابزارهای ایمیل مارکتینگ

برای اینکه بتوانید نتیجه بازاریابی ایمیلی خود را بررسی کنید و متعاقبا به اصلاح معایب کار خود بپردازید، به ابزارهایی نیاز دارید که قابلیت اندازه گیری شاخص های متفاوت، تجزیه و تحلیل این معیار ها، اجرای اتوماسیون، و همچنین دسته بندی و شخصی سازی ایمیل ها را داشته باشند. از جمله ابزارهایی که این امکانات را در اختیار شما می گذارند می توان موارد زیر را نام برد:

  • Campaign Monitor
  • Get Response
  • Hubspot
  • Mailchimp

نمونه های موفق ایمیل مارکتینگ

۱٫ Uber

ایمیل های اوبر همیشه ساده ولی خلاقانه هستند. اوبر که یک شرکت فعال در زمینه حمل و نقل است، همیشه ایمیل های کوتاه ارسال می کند و مستقیم سر اصل مطلب می رود. به همین جهت مشتریانی که اغلب زمان زیادی برای خواندن ایمیل ندارند، از دریافت چنین ایمیل هایی راضی هستند. البته همیشه یک لینک دیگر نیز برای افرادی که می خواهند اطلاعات بیشتری کسب کنند وجود دارد.

۲٫ Limitus

طراحی ایمیل های لیمیتوس همیشه جالب بوده است. آن ها با استفاده از یک پدیده محبوب، گیف ها، شکل و شمایل نو و جذابی به ایمیل های خود می دهند. کاربران علاوه بر لذت بردن از خلاقیت های لیمیتوس، محتوای ایمیل را هم به خوبی دریافت می کنند.

۳٫ BuzzFeed

نامه های خبری به یکی از منبع های اصلی بالا بردن ترافیک بازفید تبدیل شده است. تخصص آن ها در نوشتن محتوای جذاب است. عنوان و پیش نمایش ایمیل آنقدر جذاب است که باعث می شود شما به سرعت ایمیل را باز کنید تا از محتوای آن با خبر شوید. یکی از محبوب ترین محتواهای تولیدی توسط بازفید “This Week In Cats” می باشد. هر جمعه شما یک داستان بسیار جذاب در مورد گربه ها دریافت می کنید. این ایمیل همچنین دارای چند لینک و عکس از گربه ها نیز می باشد. البته شما می توانید از گربه احمق سوال بپرسید و از او راهنمایی هم بخواهید. احتمالا جمعه هفته بعد جواب را دریافت خواهید کرد.

امیدوارم این مقاله نیز در جهت بهبود تجارت و کسب و کار شما مفید واقع شود. نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید.

 

کارشناس ارشد ادبیات انگلیسی، عضو تیم مدیریتی یوزبیت، سوابق کاری: دستیار مدیر کشوری خدمات پس از فروش موبایل تکنو، مدیر امور بین الملل شرکت معدنی بازتاب کانی آرا، متخصص امور بین الملل گروه تجاری پالفا

جوابی بنویسید:

آدرس ایمیل شما به صورت عمومی منتشر نخواهد شد.

اسلایدر سایدبار